MS-003 - Como Ativar o Windows por Telefone (Erro 0xC004C008)
Como Ativar o Windows por Telefone (Erro 0xC004C008)
ID: KB-MS-003
Responsável: Thiago Amaral, TI
Status: Publicado
Última Atualização: 18/09/2024
Propósito
Instruir o time de Suporte TI Nível 1 sobre como realizar o procedimento de ativação do Windows por telefone, um método alternativo utilizado quando a ativação online falha com o erro 0xC004C008 ou a mensagem “Esta licença já foi utilizada o máximo de vezes”.
Aplica-se a
Time de Suporte TI Nível 1 da Fictor.
Sistemas operacionais Windows 10 e 11 que apresentam falha na ativação online.
Pré-requisitos
Acesso com privilégios de administrador à máquina Windows a ser ativada.
Acesso a um telefone para realizar a chamada.
A chave do produto (Product Key) já deve ter sido inserida no sistema.
Instruções
O processo é dividido em três partes: obter o ID de Instalação no computador, realizar a chamada para o sistema automatizado da Microsoft e, por fim, inserir o ID de Confirmação recebido.
Parte 1: Preparação no Computador
Na tela de ativação do Windows, onde o erro é exibido, selecione a opção "Ativar por Telefone".
Escolha o seu país (Brasil) e clique em "Avançar".
Uma tela será exibida com uma longa sequência numérica dividida em blocos. Este é o seu ID de Instalação. Mantenha esta tela aberta, pois você precisará digitar esses números durante a ligação.
Parte 2: Realizar a Chamada para a Microsoft
Com um telefone, ligue para o número de ativação da Microsoft: 0800 888 4081. * Dica: Caso a ligação caia, salve o número em sua lista de contatos antes de ligar novamente.
Aguarde o atendimento eletrônico apresentar as opções e, em seguida, digite os números no teclado do seu telefone conforme a sequência abaixo: * Pressione 2 para continuar o atendimento sem gravação. * Digite o número de segurança informado pelo robô. * Pressione 1 para “Ativar o Windows”. * Pressione 1 para confirmar que está usando o Windows 10 ou 11. * Pressione 1 para confirmar que o Windows está atualizado. * Pressione 2 para confirmar que não há mensagens de erro (além da de ativação). * Pressione 1 para confirmar que a tela de ativação com o ID de Instalação está aberta.
O sistema solicitará que você digite o ID de Instalação (obtido na Parte 1) usando o teclado numérico do telefone.
PASSO CRÍTICO: Quando o sistema perguntar em quantos computadores a licença foi instalada, pressione "0". * Aviso: Se você digitar qualquer outro número, a ativação falhará.
Parte 3: Finalizar a Ativação no Computador
Após analisar as informações, o sistema automatizado irá ditar uma nova sequência numérica. Este é o seu ID de Confirmação.
Digite os números do ID de Confirmação nos espaços correspondentes na tela de ativação do Windows. * Atenção: É recomendado anotar o ID de Instalação e o ID de Confirmação para uso futuro, caso a máquina precise ser reativada.
Após preencher todos os campos, clique em “Avançar”. Seu Windows estará ativado.
Resultado Esperado
O sistema operacional Windows será ativado com sucesso. A mensagem de ativação desaparecerá e o sistema será considerado genuíno pela Microsoft.
Solução de Problemas
Problema/Erro: A ligação cai antes de ser completada. * Solução: Salve o número
0800 888 4081em sua lista de contatos do celular. Algumas operadoras podem interromper chamadas de números não salvos.Problema/Erro: A ativação falha mesmo após inserir o ID de Confirmação. * Solução: Verifique se você digitou '0' quando perguntado sobre o número de computadores em que a licença foi usada. Inserir outro número fará com que o processo falhe. Repita a chamada certificando-se de seguir este passo corretamente.
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Não se aplica.
Anexos
Não se aplica.
Referências
Não se aplica.
Histórico de Revisões
18/09/2024
v1.0
Thiago Thalisson
Confecção do documento.
Last updated